Envio
Pedidos, entrega e devoluções.
- Posso cancelar ou alterar meu pedido? Cancelamentos e alterações só são possíveis antes de o pedido entrar em processamento (fulfillment) — depois que a separação e embalagem começam, não é possível interrompê-lo, mesmo que ainda não tenha chegado à transportadora.
- Vocês oferecem retirada local? No momento, a Filaments.ca não oferece mais retirada local.
- Como sei se meu pedido foi enviado? Quando enviamos / atendemos um pedido, um e-mail automático é enviado para o endereço de e-mail que você forneceu. O e-mail incluirá os detalhes dos itens que foram enviados, bem como o
- Qual é a sua política de devolução e troca? Itens não abertos podem ser devolvidos ou trocados dentro de 30 dias por meio de um chamado de suporte, com o frete de devolução e uma taxa de reposição de estoque de 17,5% pagos por você.