Verzending
Bestellingen, levering en retouren.
- Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen? Annuleringen en wijzigingen zijn alleen mogelijk voordat je bestelling in het orderverwerkingsproces terechtkomt — zodra het picken en inpakken is begonnen, kunnen we het niet meer stoppen, ook al is het nog niet bij de bezorger afgeleverd.
- Bieden jullie lokaal ophalen aan? Op dit moment biedt Filaments.ca geen lokaal ophalen meer aan.
- Hoe weet ik of mijn bestelling is verzonden? Wanneer we een bestelling verzenden / uitvoeren, wordt er een automatische e-mail verstuurd naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven. De e-mail bevat de details van de artikelen die zijn verzonden, evenals de
- Wat is jullie retour- en ruilbeleid? Ongeopende artikelen kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd of geruild via een supportticket, waarbij jij de verzendkosten voor het retour en een herbevoorradingskosten van 17,5% betaalt.